FAQ

1.Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Vous y trouverez des mesures précises pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils personnalisés.

 2.Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus la modifier ni l'annuler.

4.Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables, pour la France métropolitaine.

5.Proposez-vous la livraison internationale ?

Pour le moment, notre marque propose des livraisons en France métropolitaine, et dans l'Union européenne également (voir la liste des pays en commandant) 

6.Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email dans la rubrique "contact" du site. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le retour sera à vos frais. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, sinon les articles ne seront pas repris.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Merci de faire partie de la communauté Aiaz !